Kundenservice per Messenger und seine Bedeutung für Unternehmen

Von |2018-03-22T10:52:00+01:00März 22nd, 2018|cultundcomm|

Seit Januar 2018 ist es auch in Deutschland möglich, bei WhatsApp Business Accounts zu nutzen. WhatsApp Business wird dabei als Plattform für kleine bis mittelständische Unternehmen beworben, damit diese schnell und flexibel in Kontakt mit ihrem Kundenstamm treten können. Doch taugt der Kundenservice per Messenger als allgemeine Option für das Social Media-Marketing von Unternehmen? [...]

Facebook im Wandel – und was das für Unternehmen bedeutet

Von |2018-03-08T16:36:56+01:00März 8th, 2018|cultundcomm|

Anfang 2018 hatte Facebook eine Wende in der Geschäftspolitik angekündigt: Demnach soll der digitale Algorithmus mehr Inhalte von Familien und Freunden im Newsfeed priorisieren. Medieninhalte von Unternehmen sollen dafür in den Hintergrund treten. [...]

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