„Kunden wollen möglichst wenige Schritte beim Bezahlen“

Bankmagazin, 17.02.2021

Computop

Springer Professional: Das Corona-Jahr 2020 hat so manchen hartnäckigen Bargeld-Liebhaber für Kartenzahlungen begeistern können. Glauben Sie, dass diese Umkehr von Dauer ist oder wird der Wunsch nach Barem im Geldbeutel zurückkehren?

Henning Brandt: Corona hat auf beiden Seiten des Kassentresens für neue Erkenntnisse gesorgt: Kunden, die lieber bar bezahlt haben, nehmen jetzt bevorzugt die Karte; Kunden, die gewohnt waren, ihre PIN einzugeben, entdecken, wie komfortabel und hygienisch die kontaktlose Zahlung ist. Händler, die bisher aus Angst vor Transaktionskosten Kartenzahlungen erschwert oder abgelehnt haben, werden feststellen, dass die Kosten nicht so hoch sind wie befürchtet. Und wenn die Zahlung mit Bargeld wirklich deutlich zurück geht, sparen sie dafür bei den Handlingkosten. Keine der beiden Gruppen wird diese Vorteile wieder aufgeben wollen. Der Schub für die Kartenzahlung wird uns also erhalten bleiben.

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